Polisi Kami

Masa

1. Kami buka dari jam 9 pagi hingga 9 malam. Doktor Veterinar, Jururawat Vet dan Pegawai Kaunter Hadapan kami berada di sana untuk membantu anda sepanjang masa. Walau bagaimanapun, dari jam 6 petang hingga 9 malam, kami mungkin mengalami kekurangan kakitangan. Harap anda bersabar dan kerjasama anda amat kami hargai.

2. Masa menunggu kami untuk perundingan biasanya mengambil masa sekitar 15 minit atau kurang. Kadangkala ia mungkin mengambil masa yang lebih lama jika terdapat kes kecemasan atau jika pelanggan sebelum anda memerlukan masa perundingan yang lebih lama kerana komplikasi kesihatan. Harap maklum bahawa kami mengambil langgakah percubaan untuk menangani setiap pelanggan kami secepat yang mungkin.

Pengendalian haiwan peliharaan semasa lawatan

1. Untuk memastikan keselamatan pelanggan dan pesakit kami, kami dikehendaki semua haiwan dikawal secukupnya semasa lawatan mereka. Semua kucing harus berada dalam pembawa haiwan peliharaan dan semua anjing mesti diikat, dan mesti berada di bawah kawalan pemiliknya.

3. Sila hormati haiwan peliharaan pelanggan lain semasa berada di ruang menunggu bersama haiwan kesayangan anda.

Penentuan harga kos perubatan

1. Harga kami telah ditetapkan berdasarkan kos operasi kami, perkhidmatan profesional, ubat berkualiti, peralatan perubatan bermutu tinggi dan juga dengan mengambil kira struktur bayaran standard. Pelanggang diminta untuk tidak tawar-menawar atau meminta diskaun kerana harga kami adalah tetap. Kami tidak melayan kredit.

2. Niat ikhlas kami adalah untuk merawat haiwan dengan harga yang berpatutan. Sila tanya Doktor Veterinar atau Pegawai Kaunter Hadapan mengenai anggaran kos perubatan sebelum bersetuju untuk meneruskan rawatan atau pembedahan.

3. Harap maklum bahawa yuran Perundingan kami berbeza-beza mengikut masa dan cuti umum.

Temujanji

1. Kami menghargai kerjasama anda untuk membuat temu janji sebelum hadir untuk memastikan doktor haiwan pilihan anda bertugas semasa anda melawat.

2. Sila bawa bersama kad temu janji anda semasa anda melawat supaya kami boleh mengemas kini kad tersebut.

Rawatan & Ubat

1. Sila ambil perhatian bahawa haiwan tidak dapat menyatakan masalah kesihatan mereka dengan kata-kata seperti kita manusia. Ia sememangnya satu tugas yang sukar bagi Doktor haiwan untuk mendiagnosis dan merawat haiwan kesayangan anda.

2. Sila bawa haiwan kesayangan anda untuk rawatan susulan mengikut nasihat Doktor haiwan.Sila ambil perhatian bahawa sama seperti manusia, sesetengah ubat mungkin tidak bertindak balas dengan baik terhadap haiwan tertentu dan ada yang mungkin boleh menyebabkan tindak balas alahan atau sebarang komplikasi lain. Sila bawa haiwan kesayangan anda kembali ke Doktor haiwan dengan segera, sekiranya haiwan kesayangan anda menghadapi sebarang masalah.

3. Sila tanya Doktor yang bertugas atau Pegawai Kaunter Hadapan jika anda mempunyai sebarang keraguan mengenai pemberian ubat yang ditetapkan. Adalah menjadi tanggungjawab pemilik untuk memberi ubat secara berkala dan terus memantau haiwan peliharaan mereka. Sila ingat bahawa haiwan kesayangan anda memerlukan lebih perhatian apabila ia tidak sihat.

Pembedahan & Penghospitalan

1. Sila baca borang Persetujuan dengan jelas sebelum menandatangani. Jika anda mempunyai sebarang keraguan, sila tanya Doktor Veterinar atau Pegawai Kaunter Hadapan.

2. Deposit sebanyak 50% mungkin diperlukan untuk kemasukan ke hospital dan sebarang kes pembedahan. Semua bayaran mesti dijelaskan sebelum membawa pulang haiwan peliharaan anda.

3. Pemberian ubat yang betul dan lawatan susulan adalah penting untuk haiwan kesayangan anda supaya sembuh dengan lebih cepat. Tolong jangan lalai dalam menjaga haiwan kesayangan anda.

Keluhan

1. Doktor haiwan kami telah mengangkat sumpah untuk menyelamatkan nyawa. Jika anda telah membawa haiwan kesayangan anda kepada kami lewat semasa ia berada pada tahap kritikal, kami tidak dapat berbuat banyak untuk rawatan itu. Lebih menyakitkan hati kami apabila kami tidak dapat menyelamatkan haiwan kesayangan anda, jadi tolong jangan parut hati kami yang terluka dengan tanggapan yang tidak berasas.Kadang-kadang seperti manusia, mereka juga berlalu apabila tiba masanya.

2. Jika anda mempunyai sebarang aduan, sila hubungi segera 0125241504 (Isu berkaitan Rawatan atau Perubatan) atau 0123171305 (Perkhidmatan & urusan lain). Ranting di media sosial mungkin tidak memberikan sebarang penyelesaian kerana ia tidak berguna kepada anda mahupun haiwan kesayangan anda. Biar kami bantu anda untuk menyelesaikan isu tersebut.

Furkid anda dan anda penting bagi kami!